Intellecta: AI-gestuurde Klantenservice Voor E-commerce
Intellecta is een krachtige AI-tool die is ontworpen om de klantervaring te verbeteren gedurende de hele klantreis. Dit webgebaseerde platform maakt gebruik van geavanceerde generatieve pre-trained transformer modellen om direct te reageren op klantvragen via verschillende kanalen zoals chat, sociale media en e-mail, en dit 24/7 in elke taal. Het systeem is getraind op specifieke bedrijfsgegevens, waardoor het verschillende taken kan uitvoeren, van productvragen tot presales en retouren.
Naast klantenservice automatiseert Intellecta ook sociale media-engagement door reacties en likes te beheren, en negatieve opmerkingen te modereren. Het biedt real-time inzichten uit sociale netwerken, e-mail en chatinteracties, waardoor bedrijven klantbetrokkenheid kunnen begrijpen en trends vroegtijdig kunnen identificeren. Met aanpasbare functies kunnen bedrijven hun eigen merkstem integreren, en het systeem blijft zijn kennis continu bijwerken door verbinding te maken met de bedrijfswebsite.
